Livraison gratuite Québec et Ontario avec achat de 75$ ou plus avant taxes + code promo CUEILLETTE pour ramassage à l'atelier sur rendez-vous (Beauharnois)

Livraison, cueillette et retour

POLITIQUES DE LIVRAISON

Nous expédions nos produits au Canada seulement dans un délai habituel de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons au Québec et en Ontario, nous utilisons le transporteur Purolator (à moins d'avis contraire). Ils livrent généralement le jour ouvrable suivant.

Pour les commandes provenant du Canada, mais à l'extérieur du Québec et de l'Ontario, l'expédition se fera à partir de Xpressport de Postes Canada. Les délais sont habituellement de 3 jours ouvrables, mais peuvent parfois se prolonger lors des périodes de pointe (temps des fêtes, etc.).

Une signature est requise lors de la réception. Si vous ne souhaitez pas que l'on exige une signature, simplement nous en faire part lors de votre commande. Par contre, Savons My se déchargera alors de toutes responsabilités à l'égard des colis perdus ou livrés à la mauvaise adresse.

Les frais de livraison sont ajustés en fonction du poids du colis. Les commandes de 75$ et plus (avant taxes et hors rabais et coupons de réduction) sont livrées gratuitement.

Si l'adresse fournie par le client est erronée ou incomplète, les frais de poste seront alors chargés au client.

Livraison écolo: nous favorisons la réutilisation au maximum. Les envois se font donc habituellement dans des boîtes réutilisées provenant de nos fournisseurs ou de commerces à proximité qui nous en font don plutôt que de les recycler. Ainsi, la boîte et le matériel d'emballage ne seront pas du tout assortis!

CUEILLETTE

L'atelier est situé à Beauharnois (secteur Ouest, Melocheville). Il est possible de récupérer votre commande sur place, sans contact et sur rendez-vous seulement afin d'éviter les frais de livraison. Pour ce faire, vous devez d'abord faire votre achat sur la boutique en ligne, puis une fois à la caisse, entrer le code promo CUEILLETTE.

Assurez-vous d'avoir inscrit votre numéro de téléphone. Vous serez avisé dès que votre commande est prête et serez invité à prendre rendez-vous pour votre ramassage sans contact.

POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE

Savons My n'accepte pas les retours ni les échanges. Par contre, si un article est abîmé lors du transport par notre transporteur, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais pour prendre entente. Nous aurons besoin d'une photo de l'extérieur et de l'intérieur de la boîte ainsi que du produit abîmé afin de procéder à la réclamation.

Dans le cas d'un problème de fabrication, nous vous demandons de nous écrire au info@savonsmy.com afin de nous en informer et prendre entente au besoin.